to read complaints and reviews, or file yours. 
09.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden LG 55UA85006LA 55'' 139 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart Webos LED TV satın aldım. Ürünüm Manisa/Soma adresine teslim edildi. Satıcı ürünü hızlıca kargoya verdi, kargo teslimatı sorunsuz yapıldı ve kurulum için yetkili servis geldi. Servis kutuyu açtığında televizyonun hasarlı olduğunu tespit etti, gerekli tutanağı hazırladı ve LG’ye iletti. LG tarafından 'Ürün hasarlı, iade uygundur' raporu düzenlenip tarafıma iletildi. Servis, televizyonu teslim aldı.
Buraya kadar prosedür gayet normal işledi. Ancak bundan sonra İdefix tarafında yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Sitede iade başlatmak için herhangi bir buton veya yönlendirme yok. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, destek talebi oluşturdum ve LG raporunu hem WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine hem de destek talebine ek olarak ilettim. Sipariş numaram: IDE689701d5cad2e. Her gün defalarca aramama rağmen 'Talebiniz ilgili departmana iletildi, en kısa sürede dönüş yapılacak' dışında hiçbir net bilgi alamadım. Soru tarihi: 04.09.2025, bugün ise 09.09.2025 ve hâlâ iade sürecim başlatılmadı.
Bu firmadan ilk defa alışveriş yapmıştım, belli ki son olacak. Bir firmayı kaliteli yapan şey, her şey yolunda giderken değil, sorun çıktığında gösterdiği çözüm odaklı yaklaşımdır. İdefix bu konuda sınıfta kaldı. İade sürecinin arkasında durabilen bir firma olmadığını üzülerek gördüm. Az önce tekrar görüştüğümde yine aynı cevabı aldım: Sürecim ilgili (ya da ilgisiz) departmanda, en kısa sürede dönüş yapılacakmış. 'En kısa süre' kavramı İdefix için bambaşka bir anlam taşıyor sanırım.
Ücret iadesi veya ürün değişimi talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
23.10.2025 tarihinde İdefix.com üzerinden Samsung a26 marka cep telefonu satın aldım. Ürün yaklaşık 5 ay sonra arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderebilmem için fatura gerektiğinden İdefix’ten fatura talebinde bulundum. Ancak tarafıma, satıcıya ulaşamadıkları ve mesafeli satış sözleşmesi i...
2,5 ay önce İdefix üzerinden Redmi Note 14 Pro model bir telefon satın aldım. Ürünü İstanbul Gaziosmanpaşa adresinde teslim aldım ve 13.888,00 TL ödeme yaptım. Ancak telefonu kullanmaya başladıktan sonra cihazın kolonlanmış olduğunu fark ettim. Bu durumun ardından İdefix, CİMER ve satıcı ile ileti...
18 Mart 2026 tarihinde İdefix üzerinden Lenovo Loq marka bir laptopu sıfır ürün olarak satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında ürünün ikinci el, hatta belki üçüncü el olduğunu fark ettim. Üründe daha önce kullanılmış olduğuna dair izler ve belirtiler vardı, bu nedenle kesinlikle kutudan çıktığı g...
İdefix uygulaması üzerinden yaklaşık 2-3 gün önce 47.691,04 TL ödeyerek bir cep telefonu (s25) satın aldım. Ürün bugün Diyarbakır’daki adresime teslim edildi, kargo üzerinde ürünün İzmir’den gönderildiği görünüyordu. Kargoyu açtığımda kutunun jelatini bana şüpheli geldi. Jelatini açtığımda, kutunun ...
07.10.2025 tarihinde Idefix üzerinden Ray-Ban Meta gözlük satın aldım. Ürün iş yeri adresime teslim edildi. Kutusunu açtığımda, çerçeve kısmında boyasında çatlama benzeri bir fiziksel hasar olduğunu fark ettim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürün...
LG 
Yorumlar