Sıfır Satılan Laptop Kullanılmış Çıktı, İade Ve Değişim Talep Ediyorum

18 Mart 2026 tarihinde İdefix üzerinden Lenovo Loq marka bir laptopu sıfır ürün olarak satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında ürünün ikinci el, hatta belki üçüncü el olduğunu fark ettim. Üründe daha önce kullanılmış olduğuna dair izler ve belirtiler vardı, bu nedenle kesinlikle kutudan çıktığı gibi sıfır bir ürün değildi.

Bu durumu hemen İdefix’e ilettim ve cihazın fotoğraflarını da göndererek açıkça durumu anlattım. Buna rağmen tarafıma, ürün açıldığı için geri alamayacakları söylendi. Sıfır diye satılan, fakat kullanılmış olarak gönderilen bir ürünün açılmadan nasıl anlaşılmasının beklendiğini anlamıyorum. Mağdur olan ben olmama rağmen tüm uğraş ve yük yine bana bırakıldı.

IDE69b84fe15f146 numaralı siparişime ait bu Lenovo Loq laptopun, Samsun Vezirköprü adresime teslim edilen bu ürünün ya iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini ya da gerçekten sıfır, kullanılmamış bir ürünle değişimini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.