to read complaints and reviews, or file yours.İdefix İade Hukuksuzluğu, Mevzuat Muhalifinde Keyfi Uygulama Yapıyorlar
Cihaz açıldıktan 1 dakika sonra buhar vermeyi kesiyor. Cihaz arızalı. İade ise oluşturamıyorum zira "cihazın ambalajı açılmış veya kullanılmış ise iade kabul edilmeyecektir." uyarısını görüyorum. Kanun ve mevzuatla belirlenmiş bir hususta keyfinize göre ahkam koyamazsınız. Tüketici Hakları kapsamında iade şartları bellidir. Müşteri temsilcileri de iade edemeyeceğimi beyan ediyorlar ve aynı şekilde iade talebi dahi oluşturamıyorum. Hayatımın en kötü alışveriş tecrübesi. Tüm süreci belgelendirdim ve hukuki süreci başlattım.
Müşteri Temsilcisinin cevapları bu şekilde;
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın İlker A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T:
Şikayetvar sayesinde en azından iade kodu oluşturuldu. Sürecin devamını takip ediyorum.
Bir haftayı aşkın süredir iade kendilerine ulaşmasına rağmen iadem onaylanmadı. İdefix pişmanlığım aynı şekilde devam ediyor.
Uzun bir uğraşın ardından iade tutarı yansıtıldı. İdefix'ten bir daha alışveriş yapmam.
