to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül'de İdefix'ten bir bot siparişi verdim. 24 Eylül'de ürün geldi. Fakat ayağıma uymadığından dolayı iade kodu alıp aynı gün içerisinde aynı kurye ve kargo bayisine iade ettim. Ancak hiçbir şekilde para iadem sağlanmadı. Aradan neredeyse 2 ay geçti. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ve her gün aynı şeylerle geçiştiriyorlar. "Haftaya paranız yatacaktır" diye diye bu zamana kadar geldi. Son derece ciddiyetsiz cevaplar veriyorlar. Malınızı teslim aldığınız halde müşterinin para iadesini yapmıyorsunuz. Yazıklar olsun. Siparişin iptalini ve ücretin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Aşağıda iade talebimi ve İdefix tarafından verilen yanıtı göreceksiniz.
Sipariş No: IDE66eddfce92b69
Soru Tarihi: 06.11.2024, 09:35
Siparişi ne kadar zamandır iade ettim, satın almaktan vazgeçtim, ücretini iade ederseniz sevinirim.
Çözüm Mesajı: Değerli Müşterimiz, öncelikle gecikme adına İdefix ailesi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş detaylarınızı kontrol ettiğimizde ürün kontrol sürecinin devam ettiğini görmekteyiz. Bu süreç içerisinde incelenmesi sonrasında tarafınıza gönderimi gerçekleşmektedir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi.
27.12.2023 tarihinde İdefix'ten yaptığım alışverişte, satıcının ürünü kargoya vermemesi sebebiyle siparişi iptal etmek durumunda kaldım. İdefix tarafından gönderilen e-postaya göre, geri ödemenin 5 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 5 iş günü geçmesine rağmen iade banka hesabıma yans...
24.12.2024 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden satın aldığım IDE676a78b1695f1 sipariş numaralı ürün, 26.12.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün için 27.12.2024 tarihinde uygulama üzerinden iade talebinde bulunduğumda, tarafıma iade kodu oluşturulurken randevu oluşturulmadığı ve bu sebeple k...
İdefix üzerinden 04 Eylül 2024 günü verdiğim "IDE66d8803a7ff4a" numaralı siparişim kargoya verilmedi. 11 Eylül ve 17 Eylül günleri iki defa ürünün kargoya verilmesini talep ettim. İdefix 17 Eylül 2024 günü, benim talebim olmamasına rağmen ve hiçbir açıklama yapmadan kendi kendine siparişimi iptal et...
Merhaba, 28.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden siparişimi verdim. 1 gün sonra ürün kargoya verildi, kargo numarası ile sorgulama yaptığımda DHL firmasında böyle bir kargo olmadığını öğrendim. 3 gün sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu sordum. Onlar da bir sorun olduğunu ve çözüp bana bilgi verec...
17/10/2025 tarihinde İdefix üzerinden kredi kartımla verdiğim IDE68f28d8b0ca49 numaralı siparişim onaylandı. Ancak 22/10/2025 tarihinde ürünün gönderi...
Yorumlar