Ana Sayfa
idefix
İdefix Hasarlı Ürün Sonrası İade Talebim Olmadan Ücret İadesi Ve İletişimsizlik

ID:33697852

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Hasarlı Ürün Sonrası İade Talebim Olmadan Ücret İadesi Ve İletişimsizlik

Hüseyin

idefix

17 Eylül 2025 12:02

405

03.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Zarrin Mehr 1121 5 kg 2'li Paket basmati Hint Pirinci siparişi verdim (Sipariş No: IDE68b897612bf27). Ürün kargoda, başka bir paketten sızan sıvı deterjan nedeniyle kutusu ıslanarak hasar gördü. Kargo firması hasarı fark edince ürünü teslim etmedi ve doğrudan geri iade sürecini başlattı. Ancak satıcı firma (Farmadan), ürünü tekrar göndermek yerine iade sürecini bekledi ve 16.09.2025 tarihinde ücret iadesi yaptı. Oysa ben iade talebinde bulunmamıştım ve ürün hâlâ İdefix'te satıştaydı; fakat fiyatı değişmişti. Bu durumun etik olmadığını düşünüyorum. Ayrıca, hasarlı ürünü başkasına satma ihtimalleri konusunda da endişeliyim.

Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle farklı günlerde telefonla iletişime geçtim. Her seferinde konunun inceleneceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Benim beklentim, İdefix'in başka bir satıcı üzerinden de olsa ürünü bana ilk aldığım fiyattan temin edip göndermesi. Ürün hâlâ satıştayken ve ben iade talebinde bulunmamışken, iade sürecinin onaylanmasını da anlamış değilim. 950 TL ödemiş olduğum bu ürün için hakkım olan çözümün sağlanmasını talep ediyorum.

idefix

17 Eylül 2025 12:04 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

17 Eylül 2025 14:01

Sayın Hüseyin K. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi SMS yolu ile aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi

Hüseyin

17 Eylül 2025 14:14

Gelen yanıt SMS değil mail yolu ile olmuştur ve yanıt olarak ürün iade ücretiniz 2-10 gün içinde bankanıza yapılacaktır şeklindedir. Yazılan konu ile ilgili verilen açıklama ve yapılan işlem uyumlu mudur?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koşulsuz İade Hakkım Engellendi, Mağdur Edildim

Nurettin

idefix

26 Eylül 2025 14:03

937

İdefix üzerinden satın aldığım metal ayakkabılık ürününü 07.09.2025 tarihinde sipariş verdim ve 24.09.2025 tarihinde teslim aldım. Ürün hasarlı geldiği için aynı gün iade sürecini başlatmak istedim ancak web sitesi üzerinden bu işlem mümkün olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçer...

Koşulsuz İade Hakkım Engellendi, Mağdur Edildim

kosulsuz-iade-hakkim-engellendi-magdur-edildim-3.jpg

kosulsuz-iade-hakkim-engellendi-magdur-edildim-2.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi Param İade Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Mustafa

idefix

13 Ekim 2025 22:54

1.333

Merhaba, 28.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden siparişimi verdim. 1 gün sonra ürün kargoya verildi, kargo numarası ile sorgulama yaptığımda DHL firmasında böyle bir kargo olmadığını öğrendim. 3 gün sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu sordum. Onlar da bir sorun olduğunu ve çözüp bana bilgi verec...

1 Destek

1 Yorum

Evren sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Evren

idefix

17 Eylül 2025 13:07

744

08.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım ürünler, herhangi bir gerekçe belirtilmeden bekletildikten sonra iptal edildi ve tarafıma ödeme iadesi yapılmadı. Bunun üzerine, başka bir satıcıdan tekrar sipariş verdim (sipariş numaram: IDE68c40d171c3ab, ürün: NBL Formula 90, Manisa Merkez tesli...

Kaan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İdefix İade Talebim Sonrası Ücret İadem Gerçekleşmiyor

Kaan

idefix

16 Eylül 2025 17:44

1.329

"Şikayetvar.coma teşekkürler"

idefix-iade-talebim-sonrasi-ucret-iadem-gerceklesmiyor-2.jpg

idefix-iade-talebim-sonrasi-ucret-iadem-gerceklesmiyor-1.jpg

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Kargoda Hasar Gören Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Oğuzhan

idefix

10 Eylül 2025 15:15

433

08.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden 4.699₺ ödeyerek Bofigo çok amaçlı dolap siparişi verdim (Sipariş No: İDE689663248d3aa). Ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi, ancak taşıma sırasında kamyonda deterjan dökülmesi sonucu hasar gördü. Kargo firması benimle iletişime geçmedi, durumu kendim arayarak öğre...

Öne Çıkan Konular

idefix iade süreci idefix kargo idefix müşteri hizmetleri idefix olmak idefix satıcı idefix satıyor idefix sipariş idefix yapamıyorum idefix ürünler

Benzer Şikayet Yaz