Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • İdefix Hasarlı Kombi Teslimatı Ve Çözüm Sunulmaması
ID:33567307
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Hasarlı Kombi Teslimatı Ve Çözüm Sunulmaması

İdefix Hasarlı Kombi Teslimatı Ve Çözüm Sunulmaması
İdefix Hasarlı Kombi Teslimatı Ve Çözüm Sunulmaması
İdefix Hasarlı Kombi Teslimatı Ve Çözüm Sunulmaması
profile
Mustafa
idefix
03 Eylül 2025 19:54
726

25.08.25 tarihinde Adana Sarıçam’daki müşterimizin dairesinde, idefix’ten aldığımız Bosch Condens 1200w 28/30 KW kombi ürününü teslim aldık ve kutusunu müşterinin evinde açtık. Kutu üzerinde herhangi bir ezilme ya da darbe belirtisi yoktu, fakat ürünü çıkardığımızda iki farklı yerinde ezilme olduğunu gördük. Müşteri, bu şekilde hasarlı ürünü kabul etmeyeceğini belirtti.

Durumu hemen idefix müşteri hizmetlerine bildirdik, ancak bize servisi aramamız söylendi. Bosch yetkili servisini aradığımızda ise ürünü idefix’ten aldığımız için satıcıya ulaşmamız gerektiği belirtildi. Hem idefix üzerinden hem de doğrudan satıcıya ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Sipariş numaramız: ıde689d991ccef5d, ürün garanti kapsamında ve ödeme tutarı 31.500 TL’dir.

Ayrıca yetkili satıcı, ürünü iade alamayacaklarını bildirdi. İdefix yetkilileriyle yaptığım görüşmede ise kendilerinin sadece aracı olduklarını ve herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler. Bu süreçte idefix firmasının sorunun çözümüne hiçbir katkısı olmadı.

Yaklaşık 9 gündür çözüm bekliyoruz. Benzer bir durumun daha önce de aynı satıcıdan alınan aynı ürünle yaşandığını Şikayetvar’da görmüştüm, fakat o şikayet daha sonra yayından kaldırılmış. Sorunumuzun acilen çözülmesini, ya ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Bosch
idefix Logo
idefix
03 Eylül 2025 19:58 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix Logo
idefix
05 Eylül 2025 13:31

Sayın Mustafa Y., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi

Mustafa
Mustafa
06 Eylül 2025 14:30

Bana gelen kombi Şikayetvar'da benden bir önceki müşteriye satılıyor ondan alınıp kendisine yeni kombi veriliyor, şikayetini geri çekiyor kombiyi bana gönderiyorlar yeni günah keçisi ben seçiliyorum. Neyse ki cevap belli çözümü yasal yollarla delillerle çözeceğiz anlaşılan

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Üzerinden Aldığım Ürünün İptali Ve Para İadesi Sorunu

profile
Yusuf
idefix
17 Ekim 2025 12:06
627

14 Ekim’de İdefix üzerinden Nurgaz marka kamp sobası (sipariş numarası: IDE68ede9d9e5a26) satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 4000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak satıcı, hiçbir şekilde sorularıma yanıt vermedi ve iletişim numarası da yoktu. Sonrasında ise siparişimi hiçbir açıklama yapmadan iptal...

idefix-uzerinden-aldigim-urunun-iptali-ve-para-iadesi-sorunu-1.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Açılan Koli Nedeniyle İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

profile
Ahmet
idefix
15 Ağustos 2025 12:11
924

28 Temmuz’da İdefix üzerinden Arçelik AC 6030 model soğutucu satın aldım. 31 Temmuz’da Eskişehir Odunpazarı adresime teslim edildi. Ürünü açıp kurduktan sonra yeterince soğutmadığını fark ettim ve 1 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. İdefix’in sayfasından iade kodu alarak ürünü iade ettim. Ancak ürü...

acilan-koli-nedeniyle-iade-reddi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-2.jpg
acilan-koli-nedeniyle-iade-reddi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-1.jpg

İdefix Ezilmiş Bulaşık Makinesi İçin İade Süreci Çözümsüz Kaldı

profile
Atıf
idefix
02 Eylül 2025 12:59
535

03 Ağustos tarihinde İdefix.com üzerinden satın aldığım Hoover hı 3E7 model bulaşık makinesinin kurulumu için yetkili servis eve geldiğinde, ürünün gövdesinde ezik olduğunu tespit etti ve bu durumu raporladı. Sipariş numaram: IDE6888d0a2b3f7. Ürünü Çorum Merkez adresime teslim aldım. Durumu hemen İ...

1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Sema
idefix
06 Ağustos 2025 19:23
797

29.07.2024 tarihinde İdefix üzerinden Bosch wga142xstr model çamaşır makinesi satın aldım. Siparişim (sipariş no: ıde68825c84c6d9b) İstanbul Pendik adresine teslim edilmek üzere, 32.850 TL kredi kartı ile ödendi. Ancak ürünümün teslimat tarihi geçmesine rağmen, 06.08.2024 itibarıyla hâlâ tarafıma ul...

1
Sadi sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kombi Ve İdefix’ten Yetersiz Destek

profile
Sadi
idefix
23 Ekim 2025 13:40
948

14.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden Baymak Duotec marka kombiyi, İstanbul Kartal’daki adresime teslim edilmek üzere, IDE68e056b5a2fe numaralı siparişle ve kredi kartına 6 taksit seçeneğiyle satın aldım. 16.10.2025 gecesi, teslimat kodunu girerek kargo takibi yapmaya çalışırken yanlışlıkla 'teslim ...

teslim-edilmeyen-kombi-ve-idefixten-yetersiz-destek-1.jpg
Öne Çıkan Konular
idefix müşteri hizmetleri idefix olmak idefix satıcı idefix satıyor idefix sipariş idefix yapamıyorum idefix çalışan idefix ürün iade idefix ürünler
Benzer Şikayet Yaz