İdefix Hasarlı Koli Ve Termosifon Teslimatı: Değişim veya İade Talebi

İdefix üzerinden Epateknoloji satıcısından Baymak Aqua X Konfor model termosifon sipariş ettim. Siparişimi 2 Kasım tarihinde verdim, ürün ise 9 Kasım’da kargo şirketi tarafından teslim edildi. Ürün elime geçtiğinde hem belirtilen tarihte teslim edilmemiş olduğunu hem de kargonun oldukça hasarlı olduğunu gördüm.

Kutu yırtılmış, ambalaj ciddi şekilde hasar görmüş durumdaydı ve içindeki termosifonun gövdesinde de ezilmeler vardı. Bu şekilde hem kutusu hem de ürünü zarar görmüş bir termosifonu teslim almak zorunda bırakılmaktan ve bu sürecin ciddiyetsizliğinden dolayı mağdur oldum.

Ürünün ayıpsız, sağlam ve ambalajı zarar görmemiş yeni bir ürünle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesi yapılarak siparişimin iptal edilmesini istiyorum. Hasarlı koli ve ürün fotoğraflarını da şikayete ekleyerek durumu belgeliyorum, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.