Stenley Termosunun Hasarlı Gelmesi Ve İade Talebi

İdefix üzerinden bağlı bir satıcıdan Stenley termos satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunu açar açmaz termosun dört farklı yerinde aşırı derecede ezik olduğunu gördüm. Ürün daha kargodan çıkar çıkmaz bu şekildeydi, kullanma imkanım bile olmadı.

Durumu yetkili kişiyle paylaştığımda, ürünün kargodan kaynaklı zarar görmüş olabileceğini, kendilerinden kontrol edilmeden ürün çıkmayacağını söylediler. Ancak termosun üzerindeki ezikler öyle hafif bir darbe ile oluşacak türden değil, bu haliyle bana gönderilmiş gibi duruyor ve bu durum beni hem satıcıya hem de İdefix’e karşı ciddi şekilde güven kaybına uğrattı.

Kusurlu gelen bu ürün için ayıplı mal kapsamında çözüm üretilmesini, ya ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İnternetten ve özellikle güvenli diye tercih ettiğim İdefix üzerinden böyle bir sorun yaşamış olmaktan dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.