İdefix'ten Hasarlı Kombi Siparişinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

İdefix üzerinden Baymak Duotec Compact 24 KW Premix Yoğuşmalı Kombi satın aldım. Ürün tarafıma sağlam bir şekilde hiç teslim edilmeden, kargodayken hasar gördüğü ve parçalanmış olduğu ortaya çıktı. Kutunun ve içindeki parçaların ciddi şekilde hasarlı olduğu halde, bu ürünün teslim alınmadığı ve kullanılmadığı açık olmasına rağmen sipariş iptalim ve sürecimle ilgilenilmiyor.

İdefix’e defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen muhatap bulamıyoruz, bizimle ilgilenilmiyor ve teslim almadığımız, hasarlı olan bu ürünün siparişini iptal ettiremiyoruz. Hem kargo sürecinde yaşanan hasar hem de sonrasında İdefix’in iletişim kurmaması ve çözüm sunmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Teslim almadığımız, kargoda hasar görmüş bu kombi siparişinin derhal iptal edilmesini ve ödediğimiz ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.