to read complaints and reviews, or file yours. 
01.08.2025 tarihinde idefix üzerinden satın aldığım Samsung dw60dg550fsrtr 5 programlı bulaşık makinesi hasarlı olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra hasarı fark etmedim, kurulum için gelen yetkili servis tarafından hasar tespit edildi ve bu durum için tutanak tutuldu. 05.08.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum, ancak iade talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hasarın kargo sırasında oluştuğunu ve bunu teslim sırasında kontrol etmem gerektiğini, ürünü sağlam teslim ettiklerini belirttiler. Oysa ürünün kurulumu yapılmadığı için garanti başlatılamadı ve makineyi kullanamadan ücretini ödemek zorunda kaldım.
Sipariş numaram: ozm2025000008917
teslimat adresi: İstanbul, Büyükçekmece
idefix’ten ücretimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sipariş numaram IDE688734e07cbcd Ek olarak Samsung yetkili servisi geldiğinde ürünün hasarlı olduğunu ve bu hasarın taşınırken elde edildiğini ve hasarın kutudaki hasarla uyuştuğunu tespit edip tutanak tutmuştur ama bu belgeler elimizde olmasına rağmen ürünüm iadesi reddedildi hasarlı ürünümün geri gelmesini bekliyorum iadem kabul edilmiyor makinem çalışmıyor parasını ödediğim halde kullanamıyorum yaklaşık 20 gün oldu bu bütün süreç ve benim hem maddi hem manevi zararım şu an karşılanmıyor
04.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden Altus marka bulaşık makinesi satın aldım (Sipariş No: IDE68906eea00801). Ürünün kargo firması olarak Horoz Lojistik seçilmişti. Ancak iki farklı teslimat gününde de ürün tarafıma ulaştırılamadı. Özellikle ikinci teslim tarihi olan 16.08.2025 Cumartesi günü, ürün...
19/07/2025 tarihinde İdefix üzerinden Beko BM 3143 model bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: IDE687b901cdf9d4. Ürünün teslim edilmesi gereken adres Battalgazi/Malatya’dır. Toplamda 15.154 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden yakl...
10.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden Samsung marka bir çamaşır makinesi (sipariş numarası ISH61708894) satın aldım. Teslimatın 18.08.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa adresine yapılması gerekiyordu. O gün teslimat saati aralığı verilmeden, canlı takip linki de çalışmadığı halde Horoz Lojistik’ten "5...
Samsung
Yorumlar