to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Hasarlı Bulaşık Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi
01.08.2025 tarihinde idefix üzerinden satın aldığım Samsung dw60dg550fsrtr 5 programlı bulaşık makinesi hasarlı olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra hasarı fark etmedim, kurulum için gelen yetkili servis tarafından hasar tespit edildi ve bu durum için tutanak tutuldu. 05.08.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum, ancak iade talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hasarın kargo sırasında oluştuğunu ve bunu teslim sırasında kontrol etmem gerektiğini, ürünü sağlam teslim ettiklerini belirttiler. Oysa ürünün kurulumu yapılmadığı için garanti başlatılamadı ve makineyi kullanamadan ücretini ödemek zorunda kaldım.
Sipariş numaram: ozm2025000008917
teslimat adresi: İstanbul, Büyükçekmece
idefix’ten ücretimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sipariş numaram IDE688734e07cbcd Ek olarak Samsung yetkili servisi geldiğinde ürünün hasarlı olduğunu ve bu hasarın taşınırken elde edildiğini ve hasarın kutudaki hasarla uyuştuğunu tespit edip tutanak tutmuştur ama bu belgeler elimizde olmasına rağmen ürünüm iadesi reddedildi hasarlı ürünümün geri gelmesini bekliyorum iadem kabul edilmiyor makinem çalışmıyor parasını ödediğim halde kullanamıyorum yaklaşık 20 gün oldu bu bütün süreç ve benim hem maddi hem manevi zararım şu an karşılanmıyor
İdefix bana da hasarlı ürün gönderdi ancak kayıt oluşturduk üzgünüz diye oyalıyor ben bu kadar ciddiyetsiz firma olduğunu bilmiyordum. Servis açtığında bana hasar Raporu tuttu