to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Ertelenen Kargo ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti
16.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden yaklaşık 359 TL ödeyerek kredi kartıyla 'tekli Bluetooth kulak içi kulaklık' satın aldım. Ürün sayfasında 'ertesi gün kargoda' ibaresi yer almasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram ıde693 fdc5335544’tür.
Bu süreçte iki kez e-posta yoluyla, bir kez de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde 'ilgileniyoruz' denmesine rağmen somut hiçbir gelişme olmadı, tarafıma bilgi de verilmedi ve siparişim hâlâ hazırlanma/kargo öncesi aşamada bekliyor.
İlan edilen 'ertesi gün kargoda' vaadinin yerine getirilmesini ve sipariş numarasını belirttiğim ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Haluk C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Elinize sağlık
