to read complaints and reviews, or file yours.
İdefix üzerinden Rise Gold Kuyumculuk isimli satıcıdan 10 gram bilezik siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen bilezik, satıcının kendi gönderdiği tartım görselinde de açıkça görüldüğü üzere 9,87 gram çıktı. Ürün açıklamasında eksik gramaj gönderilebileceğine dair hiçbir bilgi yer almamasına rağmen, eksik gramajlı ürün gönderildi ve üstü para olarak gönderilmeye çalışıldı; o ödeme de eksik yapıldı.
Bu durumu görüşmek için satıcı firmayı aradığımda, telefonda bana küfür edilerek hakaret edildi ve “seni öldürmeye geleceğim” şeklinde açık bir tehditte bulunuldu. Hiçbir şekilde kabul edilemeyecek bu konuşmanın ardından İdefix ile de üç kez iletişime geçmeme rağmen, platformun bu satıcıyla ilgili herhangi bir aksiyon almadığını gördüm.
Hem eksik gramajlı ürün gönderilmesi hem de tehdit ve hakaret içeren bu tutum nedeniyle, Rise Gold Kuyumculuk isimli satıcının İdefix platformundan çıkarılmasını ve benzeri durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Eyüp U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
