to read complaints and reviews, or file yours.İdefix DO-Black Premium Şikayeti
İdefix üzerinden Mayıs ayı içerisinde DO-Black Premium Konya isimli satıcıdan kırmızı mini elbise siparişi verdim. Bu ürünü toplamda 3 kez sipariş etmeme rağmen satıcı hiçbirinde ürünü kargoya vermedi ve siparişler uzun süre “hazırlanıyor” durumunda bekledi. Ben de bu siparişleri iptal etmek zorunda kaldım.
Daha sonra aynı ürünü 4. Kez tekrar sipariş ettim, ancak bu siparişimde de yine ürün kargolanmadı ve sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte yaklaşık 320 TL civarında tutar kartımdan çekildi.
Satıcıya İdefix üzerinden defalarca soru sormama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, satıcı sorulara yanıt vermiyor. İdefix tarafı da bu konuda sorunu çözmüyor, sadece sipariş ekranında “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor, başka bir bilgilendirme yapılmıyor.
İdefix’in bu satıcıyla iletişime geçerek siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ümit B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
