İdefix Acil İhtiyaç Duyduğum Siparişim Gecikti, Bilgilendirme ve Destek Alamıyorum

Gökhan · 2025-09-06T22:49:25+03:00

1 Eylül’de idefix üzerinden köpek maması siparişi verdim (sipariş no: ıde5bdff2 adebe). Sipariş verirken en geç 3 Eylül’de kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün 6 Eylül olmasına rağmen hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişin teslimat adresi Trabzon. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Köpeğimin maması bittiği için acil olarak bu ürüne ihtiyacım var ve mağduriyet yaşıyorum. Satıcıya soru sormak istediğimde ise sistemde sürekli hata oluşuyor, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Siparişimin neden geciktiğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme de almadım. Siparişimin acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Gökhan

Bugün idefix sitenize girdiğinde sipariş takibinde siparişimin olmadığını gördüm. İptal veya iade ile ilgili bir bilgi gelmedi.

idefix

Sayın Gökhan S., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi SMS yolu ile aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgünüz ve özür dileriz. Siparişiniz iptal statüsündedir. Ücret iadeniz bankanızın iade süreçlerine bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza yansıyacaktır. Bilgilerinize sunarız. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi