to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ocak’ta İdefix üzerinden Bloody w95 model bir mouse satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım çünkü ergonomik olarak elime kesinlikle uygun olmadığını fark ettim. Sadece elime oturup oturmadığını anlamak için kutusunu açtım, ne mouse üzerinde ne kablosunda ne de kutusunda en ufak bir çizik veya deformasyon yoktu. Hatta kargoya vermeden önce her ihtimale karşı detaylı bir video da çektim. 7 Ocak’ta ürünü iade için geri gönderdim.
İade talebim, ürünün kutusunun açıldığı ve yanında hediye olarak gönderdikleri mouse pad’in kutusunun bulunmadığı gerekçesiyle reddedildi. Mouse’u kutusunu açmadan nasıl deneyebileceğimi anlamıyorum ve promosyon olarak gönderilen bir hediyenin kutusunun benden beklenmesini de kabul etmiyorum. Satın aldığım ana ürün kusursuz ve kullanılmamış olmasına rağmen, hediye ürünün kutusu bahane edilerek iademin reddedilmesi beni çok mağdur etti.
Kredi kartıma 3 taksit şeklinde çekilen yaklaşık 1.450 TL tutarındaki bedelin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağınıza dair talep oluşturduk” şeklinde bir dönüş aldım ancak bu süreçte markanın sorumluluk almadığını ve mağduriyetimi gidermek için hiçbir adım atmadığını görüyorum. İade talebim kabul edilmezse mutlaka Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu yaşananlardan sonra İdefix’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve iade talebimin acilen onaylanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Murat M., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix ürün elektronik olduğu için iade alamıyoruz dedi ve reddedildiğini belirtti. Şu an bu olayın üstüne. Neredeyse 1 ay geçti hala mouse yi geri göndermediler. Ya lanet olsun nereden bulaştım bu siteye canım Trendyol Hepsiburada varken. Yeni şirket dedik bir şey olmaz dedik ama meğer oluyormuş…
1 ay oldu hala ürünü geri yollamadınız ya siz dalga mı geçiyorsunuz? El mi koydunuz? Hem paramı hem ürünümü mü aldınız? İdefix gerçekten pişmanlıktır………
15 Eylül’de İdefix üzerinden satın aldığım ütü masası, katlanma yerindeki çentik kısmı kırık şekilde teslim edildi. Ürünün yarısını açtığımda kırık olduğunu fark ettim ve paketin tamamını bile açmadan tekrar kutusuna koydum. Sipariş numaram: IDE68c3e5600457f. İlk iade talebimi 15 Eylül’de, sağlık s...
İdefix üzerinden satın aldığım bir ürünü, yasal süre içerisinde hiç açmadan iade etmek istedim. Cuma günü, oldukça zorlanarak sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Bu işlem sırasında sistem bana kargonun evimden hangi gün alınmasını istediğimi sordu, paketim o gün için hazır olmadığı için bir son...
29 Kasım 2025 tarihinde İdefix’ten Baseus marka bir Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde, sağ kulaklığı bir türlü kulağıma oturtamadım ve ergonomik olarak bana uymadığı için ürünü iade ettim. Ancak iade talebim reddedilerek, ürün hiçbir gerekçe yazılı olarak belir...
İdefix üzerinden Meyer Gaming satıcısından 26 Ekim Pazar günü Meyer Gaming Scyrox v8 model mouse satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra orta tekerlek, yani scroll, düzgün çalışmamaya ve kararsız davranmaya başladı. Bu kadar kısa sürede arıza veren bir ürünü "gaming" olarak satmaları tam ...
Ürün bana teslim edildiğinde kusurluydu. Ancak bu kusur kargo kaynaklı değildi çünkü kutu sağlamdı. Yani ilk paketlendiğinde kusurlu ürün yollanmıştı. Ben de iade ettim. Ürün kusurlu olduğundan talebimin reddedildiği bildirildi. Zaten kusurlu gönderildiği için iade ettim. Ancak firmanın dediğini kab...
Yorumlar