to read complaints and reviews, or file yours.İdefix İlk Haftada Arızalanan Mouse İçin İade ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
İdefix üzerinden Meyer Gaming satıcısından 26 Ekim Pazar günü Meyer Gaming Scyrox v8 model mouse satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra orta tekerlek, yani scroll, düzgün çalışmamaya ve kararsız davranmaya başladı. Bu kadar kısa sürede arıza veren bir ürünü "gaming" olarak satmaları tam bir hayal kırıklığı ve müşteriye saygısızlıktır.
İade talebi oluşturdum, fakat ürünün iade alınmak yerine tamir edilip geri gönderileceği söylendi. Daha ilk haftasında arızalanan bir ürünü tamir ettirip kullanmak zorunda değilim ve kesinlikle yenisiyle değişim de istemiyorum. Bu ürünü artık istemiyorum, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Buna rağmen karşıma sürekli "satıcının uygulaması böyle" bahanesi çıkarılıyor.
Meyer Gaming’in hiçbir yerde telefon numarası bulunmuyor, attığım e-postalara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ulaşılabilir olmayan, müşterisini muhatap almayan bir markayla baş başa bırakılmak kabul edilemez. İdefix ise satıcı ne diyorsa onu bana tekrar eden, asla müşterinin yanında durmayan bir tutum sergiliyor. "Müşteri memnuniyeti" adı altında sadece satıcının dediğini uygulayan bir aracıdan başka bir şey değiller. Bu yaşadıklarımdan sonra İdefix’ten bir daha asla alışveriş yapmayacağım.
IDE68fd5c6cbd098 numaralı siparişime ait bu ürünün, ilk haftada arıza verdiği gerçeği ortadayken, tamir bahanesiyle tarafıma geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz, gecikmeden geri ödenmesini, ayrıca Meyer Gaming ve İdefix’in bu umursamaz ve sorumsuz yaklaşımıyla ilgili olarak acil bir şekilde tarafıma dönüş yapmalarını talep ediyorum.
13.11.2025 olarak açtığım iade talebim ve iade kodum (! ) idefix tarafından 02.12.2025 olarak yeniden açılmış ve farklı bir iade kodu oluşturulmuştur (! ) bu sebeple satıcı bunu fırsat bilerek ürünü tamir ettiğini söylemiştir fakat ben tamir değil ücret iadesi istemiştim (! ) burda idefix sitesinin sistemi mi sorun çıkarmıştır yoksa satıcının isteğiyle mi böyle bir "hile" yapılmıştır? Çünkü idefix bana telefonda satıcının ek süre istediğini söylemişti (! ) ben bunun nedenini anlayıp idefix'te müşteri temsilcisine sesimi yükseltmiştim yani bunun olacağını anlamıştım (! ) çünkü meğer gaming ile ilgili benzer şikayetler okumuştum (! ) fakat meğer gaming denen kişi/kişilerin bilmediği şey ürünün ayıplı olduğudur (! ) yani ilk 6 ay içinde oluşan arızalar ürünü satın aldığımızda da var olduğu kabul edilir (! ) bilmeyenler tüketici haklarını kanununu okusunlar, bunların sizi kandırmasına müsaade etmeyin!
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mehmet Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
