to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Haksız Şekilde Reddedilmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
İdefix'ten satın aldığım Chicco marka bebek arabasını beğenmediğim için iade ettim. Ancak satıcının iadeyi reddettiği bilgisi bana iletildi. İdefix müşteri hizmetlerini iki kez arayarak reddedilme sebebini sordum. İlk görüşmede, kutunun ve bantların zarar gördüğü söylendi (kargoda da zarar görmüş olabilir, ben ürünü sorunsuz gönderdim). İkinci görüşmede ise ürünün kurulmuş olduğu için iadenin kabul edilmediği belirtildi. Kurmadan bebek arabasını sevip sevmediğimi nasıl anlayabilirim?
Online alışverişi sıkça yapan biri olarak daha önce hiç böyle bir sorun yaşamadım. Kurup tekrar kutuladığım ürünler de oldu ve hepsinin iadesi kabul edildi. Çünkü 14 gün iade hakkım var ve ürünü kullanmadım. İdefix'teki ilk alışverişimde böyle bir sorun yaşamam, sorunun kaynağını açıkça gösteriyor.
Ayrıca, satıcının iadeyi reddetme gerekçesi olarak sunduğu yazılı beyan ve fotoğraf, istememe rağmen tarafıma iletilmiyor.
İdefix'in müşterisinin yanında olmadığını ve müşteriyi mağdur ettiğini bilerek alışveriş yapın. 20 bin TL'm boşa gitti.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Sevgican P., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hayatınızda hiç satın aldığınız bir ürüne bandını kolisini açmadan baktığınız oldu mu? Şeffaf yapın o zaman kolileri. Ben bandını kesmeden koliyi açmadan ürünü nasıl göreceğim acaba? Bu bir hijyen ürünü mü ki açınca iade almıyorsunuz? Yaptığınız şey hukuka aykırı.
