to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Silindi, Ücretim Geri Ödenmedi
İdefix üzerinden satın aldığım Shaza 50 in 1 Şarjlı Tornavida Seti için 26.08.2026 tarihinde hesabım/bildirimlerim sayfasından iade talebi oluşturdum. Sistem üzerinden iade talebimin alındığı ve iade sürecimin başladığı bilgisi paylaşıldı, ayrıca tarafıma bir iade kodu verildi ve ürünü bu kodla kargoya teslim ettim.
Ancak şu an hesabıma girdiğimde sistemde daha önce görünen iade sürecinin tamamen silindiğini görüyorum. İade talebim varmış gibi görünmüyor ve bu nedenle ödediğim tutarın iadesi de yapılmadı. Tarafıma sadece bir kere telefonla dönüş yapıldı, fakat bu görüşme yaşadığım sorunun çözümüne hiçbir katkı sağlamadı.
İade talebimin ve sürecimin sistemde yeniden görünür hâle getirilmesini, teslim ettiğim ürün için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba telefon ile iletişime geçildi fakat herhangi bir çözüme ulaşmadı. İlgileneceğiz araştırıyoruz vs gibi mazeretler devam etmektedir. Aynı sorun devam ediyor
