Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti Ve Yasal Hak Talebi

profile
Erhan
03 Eylül 2025 15:18
542

26.08.25 tarihinde İdefix üzerinden Kumtel marka bir fırın satın aldım (Sipariş No: IDE68ad7d6d56daf).
Ürünün kutusunu hiç açmadan iade etmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, ürünü Aras Kargo şubesine götürmem gerektiğini söyledi. Şube evime oldukça uzak ve aracım yok. Cayma hakkım olmasına rağmen, ürünün evimden alınarak iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Bu şartın koşulmasının yasalara aykırı olduğunu düşünüyorum.
6.314 TL ödediğim bu ürünün iadesinin, teslim aldığım adresten alınarak gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

03 Eylül 2025 15:25 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

04 Eylül 2025 12:18

Sayın Erhan K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasarlı Ürün İçin İade Sürecinde Ekstra Rapor Talebi Ve Çözüm Eksikliği

profile
İnci
25 Ekim 2025 18:51
477
Hasarlı Ürün İçin İade Sürecinde Ekstra Rapor Talebi Ve Çözüm Eksikliği
Hasarlı Ürün İçin İade Sürecinde Ekstra Rapor Talebi Ve Çözüm Eksikliği

İdefix Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Melike
31 Ağustos 2025 11:03
535
İdefix Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
İdefix Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
1
Esma sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Ürün İçin Paramı Alamıyorum

profile
24 Eylül 2025 13:24
792
1
Yahya sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Ürün, Geciken İade Ve Mağduriyet

profile
Yahya
29 Eylül 2025 22:02
807
kirik-gelen-urun-geciken-iade-ve-magduriyet-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz