to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Geçersiz, İdefix Ve Sürat Kargo Çözüm Sunmuyor
10 Temmuz’da İdefix üzerinden Ls2 Airflow 2 yarım kask (Siyah, Large beden) satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için iade talebi oluşturdum ve sistem üzerinden Sürat Kargo için clms165934 iade gönderi kodu verildi. Uygulamada bugün iade için son gün olarak görünüyor.
Bu kodla Sürat Kargo şubesine gittiğimde çalışanlar sistemde böyle bir kod görünmediğini, kodun geçersiz olduğunu söyleyerek ürünü almadan beni geri gönderdiler. Herhangi bir ücret de talep etmediler, ancak iade işlemini gerçekleştirmediler. Bunun üzerine İdefix ile iletişime geçtiğimde durumu kargo firmasına yönlendirdiler, Sürat Kargo ise İdefix ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu karşı tarafa attı. Her iki taraf da net bir çözüm sunmadığı için iade sürem dolmak üzereyken mağdur durumda bırakılıyorum.
Ürünü bedeni olmadığı için iade etmek ve 3.299 TL’lik ödemenin tarafıma sorunsuz bir şekilde geri yapılmasını istiyorum. İdefix ve Sürat Kargo’nun aralarındaki iletişim sorununu bana yansıtmadan, iade sürecimi bugün son gün olduğu belirtilen süre dikkate alınarak acilen tamamlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
