to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminden Sonra Puanlarım Geri Verilmedi
İdefix’ten vermiş olduğum IDE6a8ed3cf853dd numaralı siparişimde kazandığım puanları kullandım ve ürünleri daha sonra iade ettim. İade sonrasında 247,62 TL tutarındaki puanımın tekrar hesabıma tanımlanması gerektiğini düşünürken, herhangi bir puan iadesi yapılmadığını fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak puanların iade olmayacağı, adeta ürünü “bedavaya iade etmişim” gibi bir yanıt aldım. Ne sipariş aşamasında ne de sonrasında, iade halinde puanların tamamen kaybedileceğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme göremedim.
Puanlarımın, iade işlemi sonrasında tekrar hesabıma tanımlanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hasan Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
