to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik Puanının Yansımaması
İdefix Premium üyesi olarak 25.07.2025 tarihinde IDE6a64715314d9f sipariş numarasıyla 7.815 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Premium üyelere bu alışverişten yaklaşık 312 TL olacak şekilde %4 oranında puan tanımlanacağı açıkça belirtiliyordu. Ancak siparişim 30.07.2026 tarihinde teslim edilmesine ve üzerinden 15 günden fazla süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir puan yansımadı.
Puanlarım sayfasına girdiğimde “bekleyen ideal puanınız bulunmuyor” ifadesiyle karşılaşıyorum ve bu siparişe ait herhangi bir puan hareketi görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “kayıt oluşturduk” denilerek süreç oyalama şeklinde geçiştiriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Premium üye olmamın karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Bu siparişten kazanmam gereken puanların derhal hesabıma tanımlanmasını veya aynı tutarda uygun gördüğünüz şekilde iade ya da başka bir telafi yöntemiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda İdefix Premium üyeliğimi iptal edeceğimi ve bir daha bu hizmete güvenmeyeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
