İade Ettiğim Ürün De Param Da Ortada Yok Mağduriyetim Sürüyor

İdefix üzerinden satın aldığım ürünü, iade olarak bana geldiği şekilde özenle paketleyerek kasım ayının ilk haftasında Osmaniye’den Aras Kargo ile geri gönderdim. 14 Kasım’da benden iade faturası talep edildi, ben de faturayı ilettim. Buna rağmen ne iadem onaylandı ne de ürünüm bana geri gönderildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade faturamı istemeleri üzerine hemen gönderdim ancak daha sonra iademin reddedildiği söylendi. Talep numaram 387102’dir. Hem ürünüm ortada yok hem de ödediğim ücreti geri alamıyorum.

Ürünü zamanında ve düzgün şekilde iade etmeme rağmen süreç bu kadar uzadığı ve sonuçsuz kaldığı için mağdur oldum. Ücret iademin en kısa sürede yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.