Hesabım Aniden Pasifleşti, Siparişim İptal Edildi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

İdefix’te bugün gün içinde açtığım, e-posta adresi Se***********@icloud.com olan hesabıma yaklaşık 2 saattir giriş yapamıyorum. Daha önce gün içinde sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorken, son iki saattir giriş denemelerimde “Hesabınız aktif değil” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Bu hesabım üzerinden sepetime ürün eklemiştim ve ilgili ürünü sipariş de etmiştim. Ancak hem haberim olmadan siparişim iptal edilmiş hem de ardından hesabım pasif duruma düşmüş görünüyor. Mesai saatleri dışında olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve ne hesap durumum ne de siparişim hakkında net bir bilgi alamıyorum.

İdefix’ten talebim, hesabımın tekrar aktif edilmesi ve iptal edilen siparişimin tekrar gönderilmesidir. Ücret iadesi istemiyorum, yalnızca verdiğim siparişin tarafıma ulaştırılmasını ve hesabımın normal şekilde kullanılabilir hale getirilmesini rica ediyorum.