to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet'te Kitap Kargonun Uzun Süre Depoda Kalması Ve İade Sürecinin Başlatılamaması
Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen 4 adet kitap içeren kargom 11 Eylül’den bu yana GOP TM Aktarma Merkezi’nde “depoda bekliyor” şeklinde görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor. Bu kadar uzun süre aynı durumda kalması nedeniyle gönderinin kaybolduğunu düşünüyorum.
İdefix üzerinden iade sürecini başlatmak ve sorunu çözmek için hem satıcı hem de Hepsijet ile iletişime geçtim, 15 Eylül’den beri “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, iade süreci de başlatılmıyor. W3P004716665801 takip numaralı kargomla ilgili net bir açıklama yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değil.
Kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa da 4 kitap için derhal iade sürecinin başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetvar üzerinden idefix ile yaşadığım süreç şu şekilde: 4 kitap içeren kargom 11 Eylül'den beri depoda bekliyor, Hepsijet ve idefix ile iletişime geçtim ancak hiçbir adım atılmadı, iade süreci başlatılmadı ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
