Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • Hasarlı Ve Kullanılamaz Kedi Kumu Teslimatı Mağduriyeti
ID:33199881
5
Derya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hasarlı Ve Kullanılamaz Kedi Kumu Teslimatı Mağduriyeti

Hasarlı Ve Kullanılamaz Kedi Kumu Teslimatı Mağduriyeti
profile
Derya
idefix
29 Temmuz 2025 20:04
767
Derya'nın Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkür ederim mağduriyetim giderildi.”

İdefix üzerinden IDE6887124078e6a numaralı siparişimle aldığım kedi kumu, kargo teslimatı sırasında paketi yırtılmış bir şekilde elime ulaştı. Ürünün ambalajı ciddi şekilde hasar görmüş, içindeki kum dışarı dökülmüş ve hijyen açısından kullanılamaz hale gelmişti. Bu tarz hassas ürünlerin paketleme sürecinin daha özenli yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Aşağıda ürünün teslimat anındaki durumunu gösteren fotoğrafları da ekliyorum.
Durumu belgeli bir şekilde iletmeme rağmen şu ana kadar müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Ürünün iadesi ya da yenisiyle değişimi konusunda acilen yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetinin önemsenmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

Aşağıdaki fotoğraflarda ürünün teslim edildiği hali açıkça görülebilir. Kedi kumu ambalajında büyük bir yırtık mevcut ve ürün dışarı dökülmüş durumda. Paketleme hatasından ya da taşıma sırasında oluşan dikkatsizlikten kaynaklandığını düşünüyorum. Görsellerden de anlaşılacağı üzere ürün kullanılamaz hale gelmiştir. Bu duruma acil çözüm bekliyorum.

hasarli-ve-kullanilamaz-kedi-kumu-teslimati-magduriyeti-2.jpg
idefix Logo
idefix
29 Temmuz 2025 20:11 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Derya
Derya
09 Ağustos 2025 10:20

İlginiz için teşekkür ederim mağduriyetim giderildi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Baki sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Kargo Hasarlı, İade Sürecinde Mağdur Edildim, Ücretim İade Edilmiyor

profile
Baki
idefix
20 Haziran 2025 21:16
773

IDE682cfac0223d1 numaralı siparişimde 3 kg kedi maması sipariş ettim. Kargo firması, ürünün zarar gördüğünü belirterek teslim alıp almayacağımı sordu, almak istemedim. Ürün bana ulaşmadan iade edilmesini istedim. 21.05.2025 tarihinde sipariş ettiğim ürünün herhangi bir iadesi gerçekleşmedi. Müşteri ...

İdefix Kargo Hasarlı, İade Sürecinde Mağdur Edildim, Ücretim İade Edilmiyor
1 Destek
1
Göktuğ sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Yırtık Ambalajlı Kedi Maması Ve Yetersiz Destek

profile
Göktuğ
idefix
22 Ağustos 2025 10:06
957

20 Ağustos Çarşamba günü İdefix üzerinden, a** isimli kullanıcıdan Reflex 15 kg kedi maması satın aldım. Siparişim Semerkant Mahallesi Sarayönü Sokak No:** D** Apartmanı Kat * Daire *, Tokat Merkez adresine teslim edildi. Ancak paketi açtığımda, ürün ambalajının yırtık olduğunu fark ettim. Üzerine d...

İdefix Yırtık Ambalajlı Kedi Maması Ve Yetersiz Destek
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Kusurlu Kedi Maması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Melike
idefix
26 Haziran 2025 20:23
1.008

İdefix markasının online sitesi üzerinden bir kedi maması alışverişim oldu. Üstelik ben aracıydım, kendime değil, halamlara alıp yolluyordum. Henüz 28/05/2025 gibi yakın tarihli bir siparişten bahsediyorum. Daha önce de birçok kez kendilerinden kuru kedi maması aldığım bir satıcıdan yine 3 paket 15'...

idefix-kusurlu-kedi-mamasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

İdefix Teslim Edilmeyen Ürün Teslim Edildi Gözüküyor

profile
Ece
idefix
18 Aralık 2023 22:17
784

1 Aralık tarihinde IDE656968d9a23ve numaralı siparişimi verdim. Satıcı da aynı gün ürünümü kargoladı. Ancak Sürat Kargo bir türlü ürünü teslim edemedi, transfer merkezinde takılıp kaldı. 13 Aralık'ta hem çağrı merkezini aradım hem de online talep oluşturdum ve siparişimin bir an önce teslim edilmesi...

Öne Çıkan Konular
idefix kargo idefix müşteri hizmetleri idefix olmak idefix sipariş idefix yapamıyorum idefix ürün iade idefix ürünler
Benzer Şikayet Yaz