to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Ulaşamıyorum: Garanti Sürecim İdefix'in İlgisizliği Nedeniyle Aksıyor
27 Şubat 2025 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden Yui marka hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü garantiye gönderebilmem için faturasına ihtiyacım var ancak bugüne kadar faturama hiçbir şekilde ulaşamadım.
Yaklaşık 4 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, her görüşmemde sadece “yetkili arkadaşlarımız ilgileniyor” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Ne e-posta ile ne de hesap üzerinden tekrar indirilebilir şekilde faturam paylaşılmadı, ayrıca bana herhangi bir kayıt veya talep numarası da verilmedi.
Hem e-posta yoluyla faturamın tarafıma iletilmesini hem de İdefix hesabım üzerinden faturamı tekrar indirilebilir şekilde erişime açılmasını talep ediyorum. Garanti sürecimi başlatabilmem için faturamın acilen gönderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Eda Ş., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayet biriminden filiz hanıma çok teşekkür ederim ilgisi için sorunumu hemen çözdü
