to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Teslim Edilmediği İçin Garanti Haklarım Tehlikede
6 Eylül 2026 tarihinde İdefix üzerinden Samsung s26 256 GB 12 GB RAM (Samsung Türkiye Garantili) Kobalt Mor renkli cep telefonu satın aldım ve ürünüm 9 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimatın ardından ürüne ait faturayı talep ettim.
9 Eylül 2026 tarihinde yaptığım ilk başvuruda faturanın 7 ile 10 gün içinde sisteme yükleneceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen fatura hâlâ tarafıma iletilmedi ve sistemde görünmüyor. Sonrasında yaptığım kontrollerde ve destek yazışmalarında, İdefix’in aracısı olduğu satıcıya ulaşılamadığını ve bu nedenle faturanın temin edilemediğini belirttiğini gördüm.
Satın aldığım ürünün resmi faturasının ivedilikle hazırlanarak e-posta yoluyla ya da hesabıma tanımlanarak tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde garanti, iade ve diğer yasal haklarımın nasıl korunacağı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
