to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Kesildi, Kargo Yok, İptal Teklifi Kabul Edilemez
1 Nisan 2026 tarihinde idefix üzerinden Hislon DT202T-02kr. Erkek Kol Saati satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve IDE69CD324643e24 numaralı siparişim için fatura dahi oluşturulmuş olmasına rağmen, aradan 8 gün geçmesine karşın ürün hala kargoya verilmedi. Buna rağmen aynı ürün idefix internet sitesinde hâlâ satışta görünüyor.
Bu süre içinde 5 kez telefonla, 4 kez de yazışma yoluyla idefix müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “firmaya ulaşmaya çalışıyoruz” şeklinde aynı cevabı aldım, somut bir adım atılmadı. Son olarak 08.04.2026 tarihinde yaptığım görüşmede ise bu kez “isterseniz iptal edelim” denildi. Hem ürün sitede satışta, hem faturası kesilmiş, hem de günlerdir kargoya verilmiyor ve çözüm olarak iptal öneriliyor; bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünümün hiçbir gerekçe olmadan daha fazla bekletilmeden, acilen tedarik edilip kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Süleyman İ., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
