to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderim Ve Tam Geri Ödeme Talebi
idefix üzerinden smt Kozmatik adlı satıcıdan Bioderma Sensibio Foaming Gel 500 ml hassas ciltler için temizleme jelinden 2 adet sipariş verdim ve toplamda 1162 TL ödedim. Yaklaşık 10 gün sonra siparişimden sadece 1 adet ürün teslim edildi, diğer ürün hiç gönderilmedi.
Eksik gönderim yaşandıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sorun çözülmedi ve ikinci ürün yine gönderilmedi. Bunun üzerine, siparişim eksik kaldığı için elime ulaşan ilk ürünü de iade ettim ve ödediğim tüm tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ettim.
Siparişimdeki eksik gönderim ve yaşanan süreç nedeniyle, iadesini yaptığım ürün de dahil olmak üzere 1162 TL’lik ödemenin tamamının kesintisiz ve en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bana bir ürün gönderdiniz. Onun iadesini yaptım. 2. Ürün gelmediği için iadesini yapamıyorum. Bu nedenle sizin bana ödemeniz gereken 2 adet ürün bedeli. Bunun neyini anlamadınız?
Şikayetim çözülmedi. Şayet iademi yapmazsanız bütün yasal haklarımı kullanacağım. Bütün kayıtları size atmama rağmen sorunu çözmüyorsunuz. İdefix'ten alışveriş yaptım pişman ettiniz.
Sayın Ercan E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
