Ayıplı Orcamp Kamp Sobası Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

21.10.2026 tarihinde İdefix üzerinden Orcamp kuzineli kamp sobası satın aldım ve yaklaşık 9.000 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında bazı yerlerinin yamuk, bazı bölgelerinin ise paslanmış olduğunu gördüm. Sıfır ürün diye aldığım sobanın bu şekilde gelmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü hiç kullanmadan iade için geri gönderdim. Satıcının eline ulaşmasına rağmen günlerdir sistemde “iade süreci devam ediyor” ifadesi dışında hiçbir ilerleme görünmüyor ve ücret iadem yapılmıyor. Bu süreçte ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de asistan üzerinden kayda değer bir destek alabildim.

Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur edildim. Ücret iademin hiçbir kesinti olmadan, hızlı bir şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.