to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi Açıklama Yok Ve Ürün Elimde Kalıyor
İdefix üzerinden satın aldığım bıg fire Maxi Portatif Kamp Sobası kırmızı ürünü için iade talebi oluşturdum, ürünü gönderdim ancak hiçbir işlem yapılmadan aynı şekilde tekrar tarafıma gönderildi. Ardından sistemlerinde bir sorun veya açık olduğu için artık bu ürün için yeniden iade talebi de oluşturamıyorum ve ürün elimde kalmış durumda.
İade talebim sistemde doğrudan “reddedildi” olarak gözüküyor, ancak ne uygulamada ne de tarafıma iletilen herhangi bir açıklama veya gerekçe bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle en az 5–6 kez iletişime geçmeme rağmen sadece talep açmakla yetindiler, fakat bu taleplerin hiçbiri sorunu çözmedi ve somut bir dönüş alamadım.
Sipariş numaram IDE6aae528d40d8b’dir. Ürün için ödediğim 2.349 TL tutarın iadesinin yapılmasını veya en azından iade talebimin neden reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, iade sürecimin de sistemsel engel olmadan yeniden açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala bir gelişme olmadı bekliyorum...
Bir daha bu yerden alışveriş yaparken 100 kere düşünüp ona göre satın alın benim gibi mağdur olup bu kadar uğraşmamanız için burayı iyi okuyun...
Sayın Kıvanç Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
