to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Şarj Aleti Ve İdefix’in Satıcıya Yönlendirmesi Mağduriyet Yaratıyor
01.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden Generalali satıcısından Okoada marka şarjlı oto yıkama cihazı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra cihazın şarj aletinin arızalı olduğunu, cihazı hiçbir şekilde şarj edemediğini fark ettim. Ürünü 2 gündür bu nedenle hiç kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine İdefix müşteri hizmetleriyle bugün de dahil olmak üzere toplam 3 kez görüştüm. Özellikle son görüşmemde İdefix’ten Medine Hanım ile konuşarak, ürünü İdefix üzerinden aldığımı, bu nedenle çözüm beklediğimi belirttim. Buna rağmen bana, yardımcı olamayacaklarını ve satıcı Generalali ile görüşmem gerektiğini ilettiler. İdefix’in “biz karışmıyoruz, satıcı ile konuşun” şeklindeki yaklaşımını son derece yanlış ve müşteri mağduriyetini önemsemeyen bir tutum olarak görüyorum.
Ayıplı gelen ürün nedeniyle mağdur ediliyorum ve ürünü hiç kullanamadan bekletiliyorum. Okoada marka şarjlı oto yıkama cihazım için yalnızca arızalı şarj aletinin hiçbir ek ücret yansıtılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem İdefix’in hem de Generalali satıcısının bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Aradılar, 2 gündür satıcıya yönlendirdikleri olayı nasıl ve ne zaman çözecekler merak ediyorum? Mağduriyetimin karşılığı ne olacak?
Hala gönderim yok?5 paralık şarj aletini gönderemediler, 4 gün oldu, İdefix pişmanlıktır şikayet var bunlarla ilgi şikayetlerle dolu, kapatılması lazım bunun gibi firmaların yazıklar olsun
Şimdi 11.00 da satıcı Generalali ile görüştüm, Bernay'dı yanılmıyorsam Beyza da olabilir, ilgili kibar bir hanımefendi sağ olsun yardımcı oldu, İdefix'den ne değişim kodu, ne bununla ilgili bir cevap gelmediğini belirttim kendisine çok ilgiliydi teşekkür ederim, İdefix oyalıyor buradan kesinlikle ama kesinlikle alış yapmayın İdefix pişmanlıktır... İdefix pişmanlıktır... İdefix pişmanlıktır.
Generalali firmasından aradılar, şarjın yenisini gönderiyorlar, çok ilgiliydiler, İdefix in ilgisizliğini telafi ettiler teşekkür ederim.
Şikayetvar platformunada teşekkür ederim iyi ki varsınız.
Generalali'ye teşekkür ediyorum, ithal ettiği ürünün arkasında durduğu için, bozuk çıkan şarj aletinin yenisini kargoya verdiler ve bilgilendirdiler, gönül rahatlığı ile bu tedarikçinin ürünlerini satın alabilirsiniz *****👍👏
Generalali firmasına ilgisi ve sorunu çözme, mağduriyetimi giderme adına verdikleri hizmet için teşekkür ederim
Sayın Cengiz O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix den birçok kez arandım biraz önce (06.07.26/11.00) tekrar arandım, keşke bu kadar hassasiyeti ik günden itibaren gösterseydiniz, ancak sizin hakkınızdaki düşüncem değişmedi, müşteri memnuniyeti, hassasiyeti "0(sıfır) başka platformda 10₺, sizde bedava olsa,10₺ olanı alırım, bu kadar net.