to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutu Nedeniyle İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali
İdefix üzerinden Nethouse satıcısından turuncu renk Huawei Fit 5 Pro akıllı saat satın aldım. Ürünü 9 Eylül tarihinde teslim aldım, kutuyu açıp sadece rengine baktım ve beğenmediğim için 14 günlük cayma hakkım kapsamında iade etmek istedim.
15 Eylül’de İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcının kutusu açılmış hiçbir ürünü iade almadığını, ürünün bu nedenle ikinci el statüsüne düştüğünü söylediler. Tüketici kanununda “kutuyu açarsanız ikinci ele düşer, iade alamayız” gibi bir ifade olmadığı halde, bu gerekçeyle iadem reddedildi.
İdefix ve Nethouse’un bu tutumunu, tüketici haklarını hiçe sayan ve mahalle arası esnafı gibi ürün satmaya çalışan bir yaklaşım olarak görüyorum. Sadece rengine bakmak için açılmış bir ürünün iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum ve cayma hakkım kapsamında ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra bu siteden ve bu satıcıdan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri hizmetleri bir daha asla idefix kullanmayacağım müşteriyi umursamayan dalga geçen bu kadar kötü bir alışveriş firması olamaz gerçekten çok pişman oldum alışveriş yaptığım için
Kopyala yapıştır cevaplar tüketiciyi umursamayan bir site. Bakkaldan ürün alsanız sizinle daha çok ilgilenir daha kargoya vermediğim ürünü açtınız diye bana WhatsApp'tan mesaj yazıyor müşteri hizmetleri. Ürünü açmadan nasıl göreceğim hislerimle mi
