to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçirmez Dediği Akıllı Saat Ayıplı, İdefix İadeyi Reddetti
İdefix üzerinden 21 Mayıs Perşembe günü Wiky 5e akıllı çocuk saati siparişi verdim, ürün 23 Mayıs Cumartesi günü teslim edildi. Ürün özellikle “su geçirmez” özelliği vurgulanarak satıldığı için çocuğuma gönül rahatlığıyla kullandırdım. Ancak çocuk yalnızca elini yıkarken saat su aldı ve arızalandı.
Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim ancak İdefix, saatin kutusunun açıldığı, sim kart takılıp uygulama eşleştirmesi yapılarak kullanıldığı ve bu nedenle tekrar satılabilirliğini kaybettiği gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ayrıca ürünün artık “ikinci el” statüsünde olduğunu ve verilerin güvenliği nedeniyle başka bir tüketiciye satılamayacağını, bu yüzden cayma hakkını kullanamayacağımı belirttiler.
Burada sorun, ürünün normal ve beklendiği şekilde kullanımı sırasında, “su geçirmez” denilerek satılan bir akıllı saatin basit bir el yıkama esnasında su almış olmasıdır. Yani ortada ürünün tanıtımındaki özelliklerle örtüşmeyen bir ayıp bulunmaktadır. Buna rağmen yalnızca kutunun açılması ve aktivasyon yapılması gerekçe gösterilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.
İdefix’ten, su geçirmez denilerek satılan bu ürünün normal kullanım sırasında su alması nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve saatin bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
Sayın Hasann B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
