Su Geçirmez Dediği Akıllı Saat Ayıplı, İdefix İadeyi Reddetti

İdefix üzerinden 21 Mayıs Perşembe günü Wiky 5e akıllı çocuk saati siparişi verdim, ürün 23 Mayıs Cumartesi günü teslim edildi. Ürün özellikle “su geçirmez” özelliği vurgulanarak satıldığı için çocuğuma gönül rahatlığıyla kullandırdım. Ancak çocuk yalnızca elini yıkarken saat su aldı ve arızalandı.

Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim ancak İdefix, saatin kutusunun açıldığı, sim kart takılıp uygulama eşleştirmesi yapılarak kullanıldığı ve bu nedenle tekrar satılabilirliğini kaybettiği gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ayrıca ürünün artık “ikinci el” statüsünde olduğunu ve verilerin güvenliği nedeniyle başka bir tüketiciye satılamayacağını, bu yüzden cayma hakkını kullanamayacağımı belirttiler.

Burada sorun, ürünün normal ve beklendiği şekilde kullanımı sırasında, “su geçirmez” denilerek satılan bir akıllı saatin basit bir el yıkama esnasında su almış olmasıdır. Yani ortada ürünün tanıtımındaki özelliklerle örtüşmeyen bir ayıp bulunmaktadır. Buna rağmen yalnızca kutunun açılması ve aktivasyon yapılması gerekçe gösterilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

İdefix’ten, su geçirmez denilerek satılan bu ürünün normal kullanım sırasında su alması nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve saatin bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.