Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • 17 Gündür Hazırlanmayan Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamama
ID:33585298
1
Gürer sonuçtan hiç memnun değil

17 Gündür Hazırlanmayan Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamama

profile
Gürer
idefix
05 Eylül 2025 15:56
838

19.08.2025 tarihinde İdefix internet sitesinden toplam 264 TL ödeyerek 3 adet kemer siparişi verdim. Bugün, 5 Eylül Cuma olmasına rağmen siparişim üzerinden 17 gün geçti ve ürünler hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Teslimat adresimde herhangi bir sorun yok, ancak ürünler tarafıma hiç gönderilmedi.

Bu süreçte defalarca e-posta, telefon ve canlı destek yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım. Her seferinde siparişimin hazırlanacağı ve kargolanacağı söylendi, fakat herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişimin bir an önce hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

Yasal olarak ürünlerin hazırlanması ve kargoya verilmesi için bir süre sınırı olup olmadığını ve bu tür durumlarda firmaları denetleyen bir kurumun bulunup bulunmadığını da merak ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Sipariş kodu ise ekteki ekran görüntüsünde yer almaktadır.

17-gundur-hazirlanmayan-siparis-ve-musteri-hizmetlerinden-sonuc-alamama-3.jpg
idefix Logo
idefix
05 Eylül 2025 16:28 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Gürer
Gürer
08 Eylül 2025 08:56

İletişime geçildi. Ancak hiçbir ilerleme yok Ankara Askeri Malzeme isimli firma hala sizin sitenizde satış yapmaya devam ediyor. Elinde olmayan ürünleri pazarlamaya devam ediyor. Elinde olsa benim ürünleri kargolardı. Hala satış yaparak hala insanları mağdur ediyor ve siz buna izin veriyorsunuz. Satın aldığım üç adet kemeri istiyorum iptal etmeyeceğim

idefix Logo
idefix
23 Eylül 2025 17:29

Sayın Gürer Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Şengül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişimdeki Ürün Teslim Edilmedi, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

profile
Şengül
idefix
29 Eylül 2025 13:01
665

1 Eylül 2025 tarihinde İdefix üzerinden 20 ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram: IDE68b59340d6ad0. Siparişimdeki ürünlerden biri hâlâ "hazı...

siparisimdeki-urun-teslim-edilmedi-iade-talebime-donus-yapilmiyor-6.jpg
siparisimdeki-urun-teslim-edilmedi-iade-talebime-donus-yapilmiyor-4.jpg
siparisimdeki-urun-teslim-edilmedi-iade-talebime-donus-yapilmiyor-3.jpg
siparisimdeki-urun-teslim-edilmedi-iade-talebime-donus-yapilmiyor-1.jpg
1 Destek
1
Turgay sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Stokta Olan Ürünüm Neden Hâlâ Kargoya Verilmedi

profile
Turgay
idefix
22 Eylül 2025 19:15
474

17 Eylül 2025 tarihinde idefix.com üzerinden ıde68cadac69f2f0 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimdeki ürünlerin stokta mevcut olduğunu kontrol ettim ve herhangi bir tedarik sorunu görünmüyor. Ödememi de kredi kartımla sipariş sıras...

idefix-stokta-olan-urunum-neden-hala-kargoya-verilmedi-1.jpg
1 Destek
1
Taner sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünmediği İçin İade Sorunu Yaşıyorum

profile
Taner
idefix
24 Haziran 2025 12:13
1.003

İdefix sitesine girerek ilk defa üye oldum ve alışveriş yaptım. Saat 16.00'da verdiğim siparişim şaşırtıcı bir şekilde ertesi gün 11.00'de eve teslim edildi. Eve gidip ürünü kontrol ettiğimde, güzel bir ambalaj yapılmasına rağmen teknik bir detaydan dolayı ürün taşıma sırasında deforme olmuş olabili...

siparis-teslim-edildi-olarak-gorunmedigi-icin-iade-sorunu-yasiyorum-2.docx
siparis-teslim-edildi-olarak-gorunmedigi-icin-iade-sorunu-yasiyorum-1.docx
1 Destek
1 Yorum
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptal Talebim Ve Ücret İadesi Gerçekleştirilmiyor

profile
Salih
idefix
10 Eylül 2025 16:57
2.048

09/09/2025 tarihinde İdefix üzerinden 375,39 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: IDE68c00171cf787). Siparişi verdikten birkaç saat sonra hem web sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal talebinde bulundum. Ürün henüz kargoya verilmemiş ve sistemde hâlâ "hazırlanıy...

8 Destek
1
Esma sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Ürün İçin Paramı Alamıyorum

profile
Esma
idefix
24 Eylül 2025 13:24
949

03.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Evdemo marka bir ayakkabılık siparişi verdim. Yanlış ürün siparişi verdiğimi fark edip, siparişten sadece 5 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Kayıt oluşturduklarını söylediler ancak satıcıya bilgi vermemişler ve ürün kargoya ve...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

idefix adres idefix canlı destek idefix kargo idefix müşteri hizmetleri idefix olmak idefix sipariş idefix sitesi idefix telefon idefix ürünler
Benzer Şikayet Yaz