to read complaints and reviews, or file yours. 
IdeaSoft Pro e-ticaret paketi satın alma sürecinde B***** Bey satış aşamasında oldukça ilgiliydi ve her aradığımda telefonlarıma cevap veriyordu. Ancak satış tamamlandıktan sonra kendisine ulaşmakta ciddi şekilde zorlandım; telefonlarım açılmadı, mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Satış süreci bittikten sonra ilgi tamamen kesildi.
Bu durum nedeniyle hizmetten memnun kalmayıp iade talebinde bulundum. Ancak bana, ticaret yapan bir tacir olmam ve Türk Ticaret Kanunu’na bağlı olmam gerekçesiyle iade hakkımın olmadığı, bu nedenle yardımcı olunamayacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat mail yoluyla yine olumsuz yanıt aldım.
Hizmeti telefonla görüşerek satın aldım ve toplamda 45 bin TL ödeme yaptım. Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum. Satış sonrası desteğin tamamen kesilmesi ve iade talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hizmetin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Fatura No: IDE2025000005172
IdeaSoft’tan “e-ticaret paketi” ve web sitesi hizmeti satın aldık. Satış temsilcisi Y**** Bey, satış sürecinde bire bir eğitim ve sürecin hızlıca aktif olacağı gibi vaatlerde bulundu. Ancak programı alalı 6 ay olmasına rağmen hâlâ web sitemiz ortada yok ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Bu süreçte d...
30 Eylül 2025 tarihinde IdeaSoft’tan 3 yıllık e-ticaret paketi ve Pazaryeri entegrasyonu satın aldık. Satın alma öncesinde demo ortamını inceledik; ancak demo üzerinde Pazaryeri entegrasyonu, e-fatura ve birçok özelliğin kullanılamadığını fark ettik. Bu konuyu ilettiğimizde, bu özelliklerin sadece s...
6 Ekim 2025 tarihinden bu yana Ideasoft e-ticaret paketimi kullanırken, web sitemdeki tüm sosyal medya hesapları linklerine tıklandığında site güvenlik hatası alınıyor ve müşterilerim giriş yapamıyor. Bu nedenle müşterilerim sipariş oluşturamıyor ve ciddi bir maddi kayıp yaşıyorum. #245515 numaralı...
Yorumlar