to read complaints and reviews, or file yours.IdeaSoft Sitesi Erişilemez, Satışlar Durduruldu Ve Destek Yok
IdeaSoft’un sağladığı e-ticaret altyapısını kullanıyorum ve 7 Haziran sabah saatlerinden itibaren internet sitemize gün boyu erişim sağlanamıyor. Müşterilerimiz sitemize giremediği için satış yapamıyor, doğrudan maddi kayıp yaşıyoruz.
Bu süreçte defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen IdeaSoft tarafında muhatap bulamıyoruz, herhangi bir bilgilendirme, açıklama ya da çözüm odaklı geri dönüş yapılmıyor. Ne kadar süreceği belli olmayan bu erişim sorunu işimizin aksamasına ve marka itibarımızın zedelenmesine neden oluyor.
Yaşanan erişim problemi nedeniyle uğradığımız kayıpların telafi edilmesini ve tarafımıza açık, net bir açıklama yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Gülçin, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlgili dönemde hizmet deneyiminizi etkileyen durumun farkındayız ve kullanıcılarımızdan gelen tüm geri bildirimleri dikkatle değerlendiriyoruz. Hizmet kalitesini daha da ileri taşımak amacıyla altyapı ve operasyon süreçlerimize yönelik geliştirme çalışmalarımız planlı şekilde devam etmektedir. Müşterilerimizin memnuniyeti ve güveni bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu doğrultuda sistemlerimizi sürekli gözden geçiriyor, performans ve sürdürülebilirlik alanlarında yatırımlarımızı sürdürerek daha güçlü bir hizmet deneyimi sunmaya odaklanıyoruz. Görüşleriniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ideasoft Müşteri Deneyimi Ekibi
