Ideasoft Altyapısında Uzun Süreli Güvenlik Sorunu Satışlarımızı ve Marka Güvenimizi Zedeliyor

Ideasoft altyapısı kullanan bir e-ticaret sitesi olarak, 7 Ekim'den bu yana müşterilerimiz sitemize erişmekte ciddi sorunlar yaşıyor. Kullanıcılar siteye girmek istediklerinde tarayıcılar tarafından “güvenli değil” uyarısı alıyor veya bazı cihazlarda siteye tamamen erişilemiyor. Bu durum, doğrudan satışlarımızı ve marka güvenimizi olumsuz etkiliyor.

Problemi defalarca farklı kanallardan ıdeasoft teknik ekibine ilettik, ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her seferinde geçiştirildik ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştık. Böyle temel bir güvenlik sorununun uzun süre çözülmemesi hem kullanıcılarımızı hem de işletmemizi mağdur ediyor. Özellikle Platinum paket kullanıcısı olmamıza rağmen, bu seviyede bir ilgisizlik kabul edilemez.

Yaşanan bu güvenlik problemi nedeniyle satışlarımızda belirgin bir düşüş var ve maddi kayıp yaşıyoruz. Eğer bu durum kısa sürede kalıcı olarak çözülmezse, ıdeasoft ile olan sözleşmemi feshetmeyi ve uğradığım zararla ilgili yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğim. Acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.