İdeasoft Peşin Ödeme Sonrası Siteyi Teslim Etmedi

Ideasoft ile yaklaşık bir ay önce mağazamız için e-ticaret sitesi altyapısı ve kurulumu konusunda anlaşıp, ödemeyi daha işleme başlamadan peşin olarak gerçekleştirdik. Anlaşmamız; altyapının kurulması, tüm ürünlerin yüklenmesi ve sitenin alışverişe tamamen hazır, eksiksiz şekilde tarafımıza teslim edilmesi yönündeydi. Ödemeden sonra istenen tüm adımları eksiksiz tamamladık.

23 Haziran 2026 civarında başlayan bu süreçte neredeyse iki günde bir kendileriyle iletişime geçtik. Her defasında sitenin en geç iki gün içinde tamamlanıp teslim edileceği söylendi ancak her konuşmadan sonra sadece ufak bir ilerleme yapılıp iş tekrar askıya alındı. Şu an sitemiz yaklaşık yüzde 50 seviyesinde ve bu noktaya da büyük ölçüde kendi çabalarımızla getirdik, firma bu süreçte gerçek anlamda destek olmadı. En son görüştüğümüzde ise yetkili, rahatsız olduğu için ilgilenemediğini ancak bitirip teslim edeceğini söyledi, üzerinden üç gün geçmesine rağmen yine hiçbir hareketlilik olmadı.

Ödemeyi peşin yapmamıza ve tüm sorumluluklarımızı yerine getirmemize rağmen verdikleri teslim tarihlerine uymamaları, işi sürekli ağırdan almaları ve verdikleri sözleri tutmamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Sitemin ivedilikle, eksiksiz ve söz verildiği şekilde tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini, eğer bunu makul bir sürede yerine getiremeyeceklerse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ıdeasoft’tan hizmet aldığım için son derece pişman olduğumu belirtmek istiyorum.