Taahhüt Edilen Hızlı Aktifleşme Ve Satış Artışı Gerçekleşmedi, Sözleşme Feshi Ve İade Talebi

IdeaSoft ile e-ticaret altyapısı için çalışmaya başladığımızda, sitemizin 1 hafta içinde aktif olacağı, satışlarımızın artacağı ve ekip arkadaşlarının bizi sürekli arayıp ilgileneceği açıkça ifade edildi. Buna rağmen sitemiz yaklaşık 2 ayda zor aktif hale gelebildi ve bu süreçte hem zaman hem müşteri kaybettik.

Yeni altyapı ile eskisinden çok daha fazla satış olacağı söylenmişken tam tersi bir durum yaşadık, satışlarımız düştü ve müşterilerimizden “sürekli sorun yaşadıkları” yönünde geri bildirimler almaya başladık. Bir kısmı da yaşadığı sorunları belirtmeden siteyi terk etti ve kayıp hanesine yazıldı. Çalışma arkadaşlarımız zaman zaman siteye hiç giremediklerini, erişim problemleri yaşadıklarını iletti. Kısacası ilk günden bu yana pek çok teknik ve kullanım kaynaklı problemle uğraşıyoruz.

Yaşadığımız sorunlarla ilgili müşteri temsilcisi ve teknik destek ile defalarca görüştük ancak sadece şikayetlerimizi dinlemekle yetindiler, somut ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Başlangıçta verilen “1 haftada aktif olma”, “satışlarınız artacak”, “ekibimiz sizi sürekli arayıp ilgilenecek” şeklindeki vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi.

Tüm bu yaşanan mağduriyetler, iş kayıpları ve boşa giden zaman nedeniyle IdeaSoft ile yaptığımız sözleşmenin feshedilmesini ve toplam 70.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.