Açılan Nike Ayakkabının Haksız Red Kararı Ve Değişim İsteği

29 Mayıs Cuma günü Özdilek’teki Nike mağazasından Nike Air Max Moto 2 k model bir ayakkabı satın aldım. Henüz 2 ay bile olmadan ayakkabının yan kısımlarında açılma meydana geldiği için ürünü aldığım mağazaya götürerek incelenmesi amacıyla teslim ettim. Ürünün en fazla 21 iş günü içerisinde incelenip sonucunun bildirileceği söylendi.

Buna rağmen yaklaşık 1 hafta içinde SMS ile başvurumun olumsuz sonuçlandığı bilgisi tarafıma iletildi. Bu kadar kısa sürede, çok az giyilmiş ve pahalı bir ayakkabının bu şekilde açılmasına rağmen ret kararı verilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili detaylı bilgi alabilmek için Barçın müşteri hizmetlerini aradım ancak kimseye ulaşamadım ve herhangi bir muhatap bulamadım.

Yeni sayılacak bir üründe bu tip bir üretim hatasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve markanın ürününün arkasında durmamasını doğru bulmuyorum. Ayakkabımın yeniden ve bu kez detaylı şekilde incelenmesini, ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve ürünün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Olumsuz bir durumda ise tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.