Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Reddi Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

Parlawomens adlı firmadan 46 beden elbise satın aldım, ödemenin tamamını kredi kartı ile 1200 TL olarak yaptım. Gelen elbise ise sipariş ettiğim bedenden bariz şekilde yaklaşık 3 beden büyük geldi ve ürünün üzerinde beden etiketi dahi yoktu.

Kargo gelir gelmez ailemden birini hemen iade için geri göndermek üzere yolladım. Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde iade kabul edemeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini ve bunun için de 400 TL ekstra ücret ödemem gerektiğini söylediler. İptal ve ücret iadesi talep ettiğimde ise buna rağmen iade yapamayacaklarını belirttiler.

Yakın olduğumu, gerekirse mağazalarına bizzat gelebileceğimi söyledim, buna rağmen zorla konum istedim, gönderdiler ancak bu sefer de her saat açık olmadıklarını, çekimde olduklarını, gelmemem gerektiğini ifade ettiler. Yani hem hatalı/uygunsuz beden ürün gönderildi hem de ne doğru düzgün iade alınıyor ne de makul bir çözüm sunuluyor.

Yurtiçi Kargo’nun 101178762678 takip numaralı, 210116217768701730762678 barkod numaralı gönderisiyle elbisem ulaştırıldı. Ben hatalı beden gönderimi nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1200 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.