to read complaints and reviews, or file yours. 
Ideasoft altyapısını kullandığımız e-ticaret sitemizde yaklaşık 2 aydır kargo bilgilendirme mailleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Mağazadan alışveriş yapan müşterilerimizin bir kısmına, siparişi kargoya verdiğimizde kargo bildirimi gitmiyor ve bu durum hem bizim için ekstra iş yükü hem de müşterilerimiz için ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturuyor.
Bu bildirimler gitmediği için müşterilerimiz gün içinde sürekli firmamızı arayıp siparişlerinin kargo takip numarasını talep etmek zorunda kalıyor. Ayrıca bu müşterilere kargo takip numarasını içeren SMS’ler de iletilmiyor, yani ilgili bilgilendirme ne mail ne de SMS yoluyla ulaşmıyor.
Konu ile ilgili Ideasoft müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştük, tarafımıza sistemde bir problem olmadığı yönünde bilgi verildi. Ancak sorun hâlâ devam ediyor ve bazı müşterilerimize kargo takip numarası hiçbir kanaldan iletilmiyor.
Biz, siparişleri kargoya verdiğimiz anda tüm müşterilerimize sorunsuz bir şekilde kargo takip numarasının hem mail hem de SMS ile eksiksiz olarak iletilmesini ve bu problemin kök nedeninin tespit edilerek kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyoruz.
Merhaba, Uzun süredir Türkiye’den yurt dışına hızlı teslimat gerçekleştiren bir e-ticaret platformu olarak hizmet vermekteyiz. Ancak son bir haftadır, Ideasoft altyapısında karşılaştığımız ciddi bir problem nedeniyle müşteri kaybı yaşamaktayız. Export kısmında kargo fiyatlarının yanlış göründüğünü...
Yaklaşık iki yıldır e-ticaret altyapısı için IdeaSoft ile çalışıyoruz ve bu seneye kadar bu kadar yoğun hata yaşamıyorduk. Özellikle bu yıl, mesai saatleri dışında kredi kartı ödeme ekranında sürekli problemlerle karşılaşıyoruz. Hafta sonları ve akşam 20.00’den sonra, sitemiz yoğunken müşterilerimiz...
Yaklaşık 3 ay önce Ideasoft ile e-ticaret altyapısı hizmeti almak üzere çalışmaya başladık. Satış sürecinde firma temsilcisi y*** Bey ile olan iletişimimiz oldukça olumlu ve hızlıydı. Ancak hizmet başlangıcından bir hafta sonra, özellikle ödeme sistemlerinde ciddi aksaklıklar yaşamaya başladık. Müşt...
Yorumlar