to read complaints and reviews, or file yours. 
Şirketimizin Ideasoft bünyesinde kullandığı e-ticaret paketi kapsamında 2 adet web sitemiz bulunuyor. Yakın zamanda el değiştiren Ideasoft firmasıyla uzun süredir çeşitli problemler yaşıyoruz ve ne yazık ki bunlara sağlıklı, net ve kalıcı çözümler üretilemiyor.
Yaklaşık 1 haftadır elastic search yapısıyla ilgili her iki web sitemizde de ciddi sorunlar yaşıyoruz. Müşterilerimiz arama yaptıklarında ilgili ürüne ulaşamıyor, bu durum doğrudan satışlarımızı ve gelirlerimizi olumsuz etkiliyor. Hem kullanıcı deneyimi bozuluyor hem de markamız açısından güven kaybı yaşıyoruz.
Yılbaşından bu yana bu sorunun çözüleceği defalarca ifade edilmesine rağmen somut bir ilerleme veya kalıcı bir iyileştirme göremedik. AR-GE birimi ve destek hattı bu konuda oldukça yetersiz kalıyor, çoğunlukla hazır ve oyalayıcı cevaplar veriliyor, ancak sorunumuz aynen devam ediyor.
Elastic search kaynaklı bu sorunlarımızın, Ideasoft bünyesindeki her iki sitemizde de acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini ve sürecin teknik olarak şeffaf, açık ve net biçimde tarafımıza açıklanmasını talep ediyorum.
Ideasoft altyapısı kullanan bir e-ticaret sitesi olarak, 7 Ekim'den bu yana müşterilerimiz sitemize erişmekte ciddi sorunlar yaşıyor. Kullanıcılar siteye girmek istediklerinde tarayıcılar tarafından “güvenli değil” uyarısı alıyor veya bazı cihazlarda siteye tamamen erişilemiyor. Bu durum, doğrudan s...
Ideasoft e-ticaret paketinde yaklaşık 4 aydır ciddi teknik sorunlar yaşıyorum. Özellikle varyantlı ürünlerde kategori ağacı bozuldu, ürünlerin birden fazla gösterildiği kategoriler silindi ve 7 yıllık ürün linklerimiz kayboldu. Linkler silinip yerine yeni linkler ekleniyor, bu da arama motoru sırala...
Uzun süredir Ideasoft e-ticaret altyapısını aktif olarak kullanan bir firma olarak, yaşadığımız sürekli ve çözümsüz teknik problemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Site yönetim paneline girişlerde sürekli bağlantı kopuklukları ve hata mesajları ile karşılaşılmaktadır. Yönetim paneline er...
Ideasoft altyapısını kullanan sitemize ne biz ne de müşterilerimiz tarafından erişim sağlanabiliyor. Bu kesintiler son üç-dört aydır sürekli olarak yaşanıyor. Her seferinde 'bir daha yaşanmayacak, kalıcı yatırımlar yapıldı, sorun çözüldü' denilse de, sorun yaşanmadığında 'bu sefer sorun tamamen çözü...
Mevcut web sitemiz, günlük olarak 15-20 sipariş almakta ve profesyonellik açısından satış danışmanı E*** Bey'in önerisiyle Ideasoft'a taşınmasını istedik. Başlangıçta, sitenin kurulumunu bizim yapacağımız konusunda bilgilendirilmedik. Eğer bu konuda yeterli bilgiye sahip olsaydık, kendi tasarımımızı...
Yorumlar