Ideasoft Altyapısında Sürekli Site Kapanması Ve İki Adımlı Doğrulama Sorunu

Ideasoft altyapısını kullandığımız e-ticaret sitemizde çalışmaya başladığımız günden bu yana her ay en az iki gün erişim problemi yaşıyoruz. Site tamamen açılmıyor, müşterilerimiz hiçbir şekilde sitemize ulaşamıyor, biz de yönetim paneline erişemiyoruz.

Normalde ayda en az iki gün yaşanan bu problem, son hafta içinde pazar, pazartesi ve çarşamba günleri tekrar etti ve sadece salı günü satış yapabildik. Bu kadar kritik günlerde sitenin kapanması sebebiyle ciddi maddi kayıp yaşıyoruz. Şu anda da panele giriş yapmak için gerekli olan iki adımlı doğrulama maili sistem tarafından gönderilmiyor ve bu yüzden panele hiç giriş yapamıyoruz.

Destek hattına defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen bağlanamıyoruz, herhangi bir geri dönüş ya da açıklama da alamıyoruz. Ideasoft’un ismine ve reklamlarına güvenerek bu firma ile çalışmaya başladık ancak yaşadığımız sürekli erişim problemleri nedeniyle benzer bir altyapı arayışında olanların bu durumu mutlaka göz önünde bulundurmasını istiyorum.

Bu yaşanan sürekli erişim sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini ve bir daha bu şekilde siteye ve panele erişim problemi yaşamamak için gerekli tüm teknik tedbirlerin acilen alınmasını talep ediyorum.