IdeaSoft Master Plus Paketi Kurulumu Gerçekleşmedi Ve İade Talebi

IdeaSoft’tan e-ticaret altyapısı hizmeti alırken, ürünlerimizin IdeaSoft platformundan çekilip farklı pazar yerlerinde satışa sunulması için ekstra ücret ödeyerek Master Plus paket satın aldık. Bu hizmet için 05.10.2026 tarihinde yüklü bir ödeme yaptık ve bu paketin kısa süre içinde aktif edileceği tarafımıza söylendi.

Ancak 08.10.2026 tarihinden bu yana geçen sürede herhangi bir kurulum yapılmadı, yaklaşık 11 gündür yalnızca oyalandık ve sonrasında telefonlarımıza bile cevap verilmemeye başlandı. Defalarca aramamıza rağmen geri dönüş yapılmaması ve sürecin tamamen sessizliğe bırakılması bizi hem mağdur etti hem de iş planlarımızı ciddi şekilde aksattı.

IdeaSoft’a açıkça ya söz verdikleri şekilde tüm platform kurulumlarımızı yapmalarını ya da ödediğimiz ücretin iadesini talep ettiğimizi ilettik. Buna rağmen halen bir aksiyon alınmadı ve muhatap bulamıyoruz. En kısa sürede ya hizmetin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini ya da tarafımıza ödemenin tamamının iade edilmesini istiyorum.