Yönlendirme Sonrası Fiyat Farklılığı Ve Güven Kırılması

14.09.2026 tarihinde yatak almak için Konya Beyşehir Caddesi’nde bulunan Enza Home mağazasına gittik. Mağazada ilk aşamadaki ilgi ve alaka gayet güzeldi. Ancak başka hangi markaya bakabileceğimizi sorduğumda, bizi yine Konya’da Beyşehir Çevre Yolu şubesinde bulunan İdaş mağazasına yönlendirdiler.

İdaş mağazasına gittiğimizde, görevli hanımefendiye Enza Home’dan yönlendirildiğimizi açıkça söyledim. Kendisi bizimle güzel ilgilendi ve oldukça emin, güven veren bir şekilde konuştu. Ancak fiyat konusuna gelindiğinde, İdaş’ın kendi internet sitesindeki fiyatlardan daha yüksek bir rakam söylendi. Yani hem Enza Home’daki bir satıcının bizi başka bir markaya yönlendirmesi hem de İdaş’ta internet fiyatından daha pahalı bir fiyatla karşılaşmamız son derece tuhaf ve tüketici açısından rahatsız edici bir durumdu.

Daha sonra başka bir İdaş mağazasından aynı ürünü yaklaşık 5.000 TL daha uyguna alabildiğimizi gördük. Bu da bize ilk yönlendirme ve fiyatlandırma sürecinde ciddi bir sorun olduğunu açıkça gösterdi. İnternet fiyatı daha uygun olduğu için ilk görüştüğümüz yerden vazgeçmek zorunda kaldık ve güvenimiz zedelendi.

Hem Enza Home’un müşteriyi başka bir firmaya yönlendirme şeklinin hem de İdaş’ın “indirim yaptım” diyerek kendi internet fiyatından daha yüksek bir rakam sunmasının Tüketici Hakları'na ve şeffaflığa aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu tür yönlendirme ve fiyatlandırma uygulamalarının incelenmesini, gerekli iç denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler için tekrarlanmaması adına markaların gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.