Canlı Destekte Yanıtsızlık Zaman Ve Güven Kaybına Yol Açtı

İdaş’ın internet sitesindeki canlı destek üzerinden bugün saat 16.39 civarında, mağazada görmüş olduğum ve katalogda yer almayan bir yatak hakkında müşteri temsilcisine yazdım. Müşteri temsilcisi çevrimiçi görünmesine rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi.

Amacım yalnızca mağazada gördüğüm bu ürünün fiyatı ve özellikleri hakkında bilgi almaktı. Canlı desteğe ad‑soyad bilgilerimle giriş yaptım, buna rağmen çevrimiçi görünen müşteri temsilcisinden herhangi bir dönüş alamamak hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu.

İlgili yatakla ilgili olarak tarafıma bilgi verilmesini ve canlı destek hattının gerçekten aktif ve yanıt veren bir şekilde çalışmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.