İdaş Yatağının Çökmesi Ve 40 Gün Süren Cevapsızlık

İdaş’tan aldığım 180X200 Cool Warm yatak daha 1 yıl dolmadan ciddi şekilde çöktü. 29.11.2025 tarihinde durumu müşteri hizmetlerine ilettim, servis yönlendirildi, yatağı incelediler ve 352182928 numaralı kayıt oluşturuldu. Fabrikadan en geç 10 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.

Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ne arayan ne soran oldu. Sürecin takibi için tekrar İdaş’a ulaşmaya çalıştığımda 850’li çağrı hattına bir türlü bağlanamıyorum, verilen WhatsApp hattındaki çalışan ise uzun süredir mesajlarıma hiç cevap vermiyor. Hem ürünün bu kadar kısa sürede çökmesi hem de sonrasında yaşadığım ilgisizlik beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yatağı Antalya Kepez’de, Aksan Tasarım Ticaret olarak geçen bayiden almıştım. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, mevcut yatağımın ücretsiz olarak aynı ürünle ya da seçeceğim başka bir yatakla değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin artık hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.